Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)
Βρείτε άμεσα απαντήσεις για προϊόντα φόρτισης EV, παραγγελίες, αποστολές και υποστήριξη.
Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;
Οι αποστολές γίνονται εντός 24–48 ωρών, ενώ η παράδοση εντός Ελλάδας διαρκεί συνήθως 1–3 εργάσιμες ημέρες. Διαβάστε περισσότερα: Αποστολές & Παράδοση
Στέλνετε προϊόντα εκτός Ελλάδας;
Προς το παρόν αποστέλλουμε εντός Ελλάδας. Για διεθνείς αποστολές επικοινωνήστε μαζί μας.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας στη σελίδα παρακολούθησης παραγγελίας με τον αριθμό παραγγελίας και το email σας.
Έκανα λάθος στη διεύθυνση αποστολής. Τι μπορώ να κάνω;
Επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα. Αν η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί, μπορούμε να διορθώσουμε τη διεύθυνση.
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Μπορείτε να επιστρέψετε μη χρησιμοποιημένα προϊόντα εντός 14 ημερών από την παράδοση.
Διαβάστε περισσότερα: Επιστροφές & Αλλαγές
Παρέλαβα προϊόν ελαττωματικό ή κατεστραμμένο. Τι να κάνω;
Στείλτε μας φωτογραφίες και τον αριθμό παραγγελίας. Θα προχωρήσουμε σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων βάσει της πολιτικής εγγύησης.
Διαθέτουν τα προϊόντα σας εγγύηση;
Ναι. Οι περισσότεροι φορτιστές και τα καλώδια συνοδεύονται από 2 χρόνια εγγύηση κατασκευαστή.
Διαβάστε περισσότερα: Εγγύηση Προϊόντων
Μπορώ να αλλάξω προϊόν με άλλο μοντέλο;
Ναι, εφόσον το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του συσκευασία και εντός της προθεσμίας επιστροφών. Διαβάστε περισσότερα: Επιστροφές & Αλλαγές
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε χρεωστικές/πιστωτικές κάρτες, PayPal και Αντικαταβολή. Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να εξαιρούνται από την αντικαταβολή λόγω βάρους ή αξίας. Διαβάστε περισσότερα: Τρόποι Πληρωμής
Είναι ασφαλείς οι πληρωμές;
Ναι. Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω κρυπτογραφημένων SSL secure gateways.
Μπορώ να λάβω τιμολόγιο για την επιχείρησή μου;
Ναι. Εισαγάγετε τα στοιχεία και τον ΑΦΜ σας κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Χρειάζομαι πιστοποιημένο ηλεκτρολόγο για την εγκατάσταση;
Ναι. Η ελληνική νομοθεσία απαιτεί εγκατάσταση από πιστοποιημένο ηλεκτρολόγο. Αυτό διασφαλίζει την ασφάλεια και την εγκυρότητα της εγγύησης.
Προσφέρετε υπηρεσίες εγκατάστασης;
Συνεργαζόμαστε με δίκτυο πιστοποιημένων ηλεκτρολόγων και παρέχουμε μη δεσμευτική προσφορά εγκατάστασης. Επικοινωνήστε μαζί μας για διαθεσιμότητα στην περιοχή σας.
Ποιες εργασίες μπορεί να απαιτούνται πριν την εγκατάσταση;
Ενδέχεται να απαιτείται αναβάθμιση ασφάλειας, καλωδίωσης ή συστήματος ισορροπίας φορτίου (load balancing). Η αξιολόγηση γίνεται από τον ηλεκτρολόγο κατά την αυτοψία.
Διαβάστε περισσότερα: εγκατάσταση φορτιστή ηλεκτρικού αυτοκινήτου
Οι φορτιστές σας είναι σύμφωνοι με τα ευρωπαϊκά πρότυπα;
Ναι. Όλα τα προϊόντα μας διαθέτουν σήμανση CE και πληρούν τα ισχύοντα ευρωπαϊκά πρότυπα ασφάλειας.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη;
Μέσω της Σελίδας Επικοινωνίας ή με email. Απαντάμε συνήθως εντός 24 ωρών.
Πού βρίσκεται η έδρα σας;
Η εταιρία μας έχει έδρα στην Καλαμαριά Θεσσαλονίκης.
Προσφέρετε τιμές για χονδρική ή B2B;
Ναι. Επικοινωνήστε μαζί μας για στόλους, εγκαταστάτες ή εταιρικές προμήθειες.