Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Η Ellavolt δεσμεύεται να παρέχει ποιοτικά προϊόντα και αρτιότατη εξυπηρέτηση. Η παρούσα πολιτική περιγράφει τα δικαιώματα υπαναχώρησης, την πολιτική επιστροφών και την εφαρμογή της εγγύησης κατασκευαστή.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 Ημέρες)

Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή και Ελληνική νομοθεσία (Ν. 2251/1994), ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για να ασκήσετε υπαναχώρηση μπορείτε να:

• επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω τηλεφώνου στο +30 231 403 2995
  
• επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο info@ellavolt.gr

Παρακαλούμε μην αποστέλλετε προϊόν χωρίς προηγούμενη αίτηση και έγκριση επιστροφής. Δέματα που αποστέλλονται χωρίς έγκριση ενδέχεται να μη γίνονται δεκτά.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή:

• Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση,
• χωρίς ζημιές ή σημάδια χρήσης,
• με όλα τα παρελκόμενα, οδηγίες και συσκευασία,
• συνοδευόμενο από την απόδειξη ή το τιμολόγιο.

Προϊόντα που παρουσιάζουν εμφανή χρήση:

Η Ellavolt μπορεί να αρνηθεί επιστροφή ή να προβεί σε μείωση της αξίας επιστροφής, σύμφωνα με τον νόμο, όταν η αξία του προϊόντος έχει μειωθεί από χρήση πέραν της αναγκαίας για τον έλεγχο λειτουργίας.

Κόστος Επιστροφής

Στις υπαναχωρήσεις 14 ημερών, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Σε περιπτώσεις λάθους αποστολής ή επιβεβαιωμένου ελαττώματος, τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής καλύπτονται από την Ellavolt

Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί αλλιώς. Διατηρούμε το δικαίωμα να καθυστερήσουμε την επιστροφή έως ότου παραλάβουμε τα προϊόντα ή μας δοθεί απόδειξη αποστολής τους (όποιο συμβεί πρώτο).

Αλλαγές Προϊόντων

Οι αλλαγές πραγματοποιούνται μόνο εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα του νέου προϊόντος.
Σε διαφορετική περίπτωση γίνεται επιστροφή χρημάτων.

Ελαττωματικά Προϊόντα

Παρακαλούμε ελέγξτε το δέμα κατά την παραλαβή. Εάν παραλάβετε προϊόν που θεωρείται ελαττωματικό, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα, αποστέλλοντας:

• περιγραφή του προβλήματος,
• φωτογραφίες ή βίντεο,
• αριθμό παραστατικού.

Η Ellavolt θα αναλάβει τον έλεγχο και τη διαδικασία εξυπηρέτησης σύμφωνα με την εγγύηση κατασκευαστή.

Σε περίπτωση επιβεβαιωμένου ελαττώματος, ενδέχεται να γίνει:

• επισκευή, ή
• αντικατάσταση, ή
• πίστωση/επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την πολιτική του κατασκευαστή.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά τη δυνατότητα εγγύησης, δείτε την Πολιτική εγγύησης.

Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με επιστροφές ή εγγύηση:

• Τηλέφωνο επικοινωνίας: +30 231 403 2995
• Email: info@ellavolt.gr